努力改善产品技术服务承诺满足客户需求

2013-07-15 点击量：

         随着现代科学技术的发展，产品结构日益改善，技术精度和复杂程度不断提高，技术服务已从单纯的售后服务发展为售前服务，即在新产品的设计论证阶段就将技术服务的要求列为一项重要内容，并随着设计、试制和生产阶段的进行而逐步具体化，因此在产品交付使用时就能提供一整套基本完善的技术服务。 我们会不断的完善我们的技术、售后服务体系，给客户提供优质的技术服务，让我们的客户满意。

         一、技术服务承诺——上海一实

        1、及时向客户提供保证仪器设备正常运行和满足技术规格要求所需完整的附件，备件和保证正常操作所需的专用工具。

        2、及时提供合同所规定的图纸，有义务在必要时邀请相关人员参与我厂的技术设计审查。

        3、对于客户选购的与合同设备有关的配套设备，主动提供满足设备接口要求的技术条件及资料。

二、售后服务承诺——上海一实：

        1、服务电话：24小时开通全国免费售后服务电话：4006008987。

        2、服务内容：对所有设备提供1年的保修期，终身服务，保修期内，免费维修，保修期后，配件费用按成本价收取费用，免人工费。

        3、维修响应：对客户提出的服务要求，2小时做出响应，如在2小时内无法通过电话解决问题，维修人员接到故障报告后24小时内到达用户现场。

        4、检查监督：公司客户部不定期拜访用户，检查监督服务质量，听取用户的意见和建议，确保服务质量，让您真正享受您的权益。

订购的主要产品有：高低温试验箱，恒温恒湿试验箱，高低温湿热试验箱。